İade Politikası | hisimborek.com.tr Resmi Kuralları
Genel Bakış
hisimborek.com.tr platformunda sunulan tüm hizmetler ve oyunlar için geçerli olan bu İade Politikası, kullanıcıların haklarını ve geri ödeme prosedürlerini şeffaf bir şekilde açıklamayı amaçlar. hisimborek.com.tr yönetimi olarak, adil bir oyun ortamı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Genel Hükümler
Kullanıcılar tarafından hesaba yatırılan tutarlar, kural olarak oyun oynamak amacıyla kullanılmalıdır. İade talepleri, yalnızca platformun teknik hataları veya bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde değerlendirmeye alınır. Tüm iade işlemleri, kara para aklamayı önleme (AML) protokollerine ve 2026 yılı güncel düzenlemelerine tabidir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Platformdaki teknik bir arıza nedeniyle işlemin tamamlanamaması veya bakiyenin hesaba yansımaması.
- Kullanıcının hesabı, yetkisiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirilmişse ve bu durum kanıtlanmışsa (inceleme sonucuna bağlıdır).
- Yatırılan tutarın yanlışlıkla mükerrer (iki kez) çekilmesi durumu.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu hallerde iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kullanıcının oyun sırasında kendi isteğiyle kaybettiği tutarlar.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış bakiyeler.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi veya hileli faaliyetlerde bulunması durumunda.
- Yatırılan paranın bir kısmı ile halihazırda oyun oynanmışsa.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, söz konusu işlemden itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap kimliği.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talebinin gerekçesi ve varsa hata ekranı görüntüleri.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, kullanıcının para yatırmak için kullandığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikası ile ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için destek ekibimize support@hisimborek.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz 2026 yılı boyunca 7/24 hizmet vermektedir.
Güncellendi: 18.09.2026 22:52